ESCENARIO1

Escenario

Personas Involucradas: Cliente 1, Cliente 2 y Representante de la empresa “FART”

Categorías Mencionadas: 2 y 3

La señora Mella Maurer regresa de un viaje por España, después de unas vacaciones con su familia, al llegar a Puebla e influenciada por la arquitectura observada en dicho lugar, mira su casa y la encuentra un poco deteriorada, así que los recuerdos visuales llegan a ella y decide darle un cambio drástico a su Casa.

Lo propone a su esposo, el le dice que si y es cuando comienza la tarea de buscar a la empresa o personas adecuada para realizar dicho trabajo, la cual llene sus expectativas al 100%.

La señora Maurer conoce a un Arq. Al cual hace tiempo le pidió un trabajo, así que recure a el para asesorarla o inclusive para que su empresa haga el cambio que quiere,

Le llama por teléfono y le comenta la necesidad que tiene a lo cual el Arq. Rodrigo Vila responde que el solo se dedica a la construcción, que el no hace ese tipo de trabajos, pero busca una solución y le recomienda a “FART Acabados Profesionales” la cual es una empresa dedicada al diseño y decorado de interiores y exteriores, esta ha trabajado para el y siempre le ha dado buenos resultados.

La señora Maurer copia el contacto y se comunica con esta empresa, el responsable de la empresa, el Sr. Fernando, le atiende y escucha las exigencias de la Sra. Maurer  y acude al domicilio al día siguiente para presentarse y ponerse a sus ordenes, la Sra. Los recibe y comienza a pedir lo que necesita, comenta que desea cambiar los colores de las fachadas de su casa así como las molduras y los pretiles, la Sra. Solicita muestras de cada una de las zonas especificadas en diferentes tonos que son los que le gustaron en la arquitectura de España.

El señor Fernando al notar que estaba muy convencida de los colores que quería, se da cuenta que el queda impotente a proponer colores, por lo que le recomienda su pagina de internet, la cual le servirá para que pueda jugar con los colores, probarlos las veces que sea, seleccionar diferentes calidades, texturas, etc. Al mismo tiempo que se reduce el tiempo de ejecución y la satisfacción seria aun mejor para ella ya que las combinaciones que finalmente queden autorizadas, serán totalmente creadas por ella.

La Sra. Queda convencida, incluso elige usar la pagina en ves de unas impresiones que ella tenia preparadas de imágenes buscadas en internet con la tendencia que ella quería, el Sr. Fernando le da el nombre de su sitio y queda a la espera de la respuesta.

La Sra. Comienza la tarea de crear su propuesta de remodelación con  sus propias ideas, va a su despacho y prende su computadora. Abre su explorador de internet (safari) e ingresa a google para buscar la pagina de FART Acabados Residenciales,

Solo escribe acabados residenciales, pero la pagina esta creada para que la encuentren con palabras claves así que con eso basto para que la encontrara aunque la pagina se llame FART.

Entra a la pagina y comienza la navegación en www.fartacabadosresidenciales.com, le aparece la pagina de inicio (Imagen 1)  los menús son muy sencillos así que de inmediato encuentra el apartado de “DECORACÓN VIRTUAL”, da clic y se despliega la segunda ventana (Imagen 2), Lee las Instrucciones y da clic en “selecciona tu foto” (Imagen 3), la instrucción es fácil y simplemente selecciona la ruta de donde esta su fotografía… la espera a que cargue Y Al cargar la imagen del lado derecho aparece una paleta de colores con las secciones identificadas en la foto (Imagen 4), Solo da clic en la sección que desea modificar, ahora selecciona el color y este se coloca en la casilla seleccionada ,de inmediato la foto se modifica (imagen5), y así lo hace con las secciones siguientes, finalmente le da clic en guardar proyecto, selecciona una ruta de guardado (Imagen 6­) y la imagen queda guardada, la pagina se reinicia en su pagina de “inicio”, así es como después de jugar con colores y tendencias, finalmente llega a su resultado final en menos de 1 hora.

Posteriormente llama a el Sr. Fernando para indicarle los colores que ha seleccionado para después realizar el presupuesto.

Así pudimos ahorrarnos tiempo en colocación de muestras físicas, ahorramos  materiales y los mas importantes incitamos a los clientes a despertar su creatividad, al mismo tiempo que hacemos que el trabajo se agilice y se lleve el menor tiempo posible.